2016년 진행된 사업에 대한 만족도조사를 위해서, 논문, 저널 등을 들춰보고 있던 중,
'이용자중심 사회서비스 품질 측정 모형 개발 및 적용에 관한 연구 (한국사회복지행정학 16권 제4호(통권 제45호), 2014, pp. 1-32)의 내용을 보면서, 알마인드 맵으로 그림을 그려보았습니다.
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