15장 실수에서 배우기

팀장 리더십의 핵심개념 '헌신-커뮤니케이션-동기부여-코칭-임파워먼트-팀워크-시간관리-갈등관리-변화관리-인재채용-직원 평가-문제직원 다루기-직원관리-자기표현-자기관리'에 이어 16번째 개념은 '실수에서 배우기'입니다.

 

15장 실수에서 배우기

실수를 절대 회피하면 안됩니다. 실수는 누구나 하는 것입니다. 실수에서 배워야 합니다. 이미 저지른 실수에 대해 괴로워하며 헛되이 시간을 낭비하는 것보다는 같은 실수를 다시는 반복하지 않는데 전념해야 합니다.

- 실수는 또 다른 학습의 경험이다.

- 실수는 아무런 문제가 되지 않는다.

- 실수가 일어나지 않게 할 방법은 없다.

실수 이후에도 책임과 권한을 위임받는다면 직원은 실수를 긍정적인 기회로 삼을 수 있습니다.

1. 리더십의 일반적인 오류

가. 도움이 필요할 때 도움을 요청하지 않는 자세

리도더 지치고 정신없을 때가 있습니다. 그럴 때는 부하직원에게 권한을 위임해야 합니다. 그리고 위임을 했으면, 그 일에 대해서 신경을 끊습니다. 그리고 부하직원에게 업무에 대한 주인의식과 책임의식을 불어넣어야 합니다.

다른 사람에게 의지하는 것을 단점으로 생각해서는 안됩니다. 서로에게 지원을 아끼지 않을 때 직장에는 협조하는 분위기가 무르익고, 이에 따라 생산성도 높아집니다. 다만 자신의 업무는 끝까지 스스로 책임져야 합니다. 쉬워 보인다고 다른 사람이 책임질 업무까지 맡아서는 안됩니다.

나. 유연하지 않은 자세

뛰어난 리더는 상황에 따라 스스로 변화를 주도하는 유연한 자세를 갖습니다.

- 의무와 책임에 변화가 생길 때

- 기술이 발전할 때

- 직원들의 자리가 바뀔 때

- 경쟁 업계가 변할 때

- 예산이 부족할 때

- 새로운 전략을 계발할 때

- 업무 마감일을 다시 정할 때

- 일이 계획한 대로 되지 않을 때

유연성은 매우 중요합니다.

다. 자신의 과거를 돌아보지 않는 자세

뛰어난 리더는 태어나는 것이 아니라 스스로 만들어가는 것입니다.

성공하기 위해 자신이 걸어왔던 길을 반추해봅니다.

라. 리더십은 독재와 다를 바 없다고 생각하는 자세

'달콤한 꿀이 시큼한 식초보다 파리를 더 많이 잡을 수 있다'는 점을 명심해야 합니다.

직원들에게 그들이 하는 일이 매우 가치 있고 중요하다는 사실을 알리고, 당신이 언제든지 도움을 줄 수 있다는 점을 전합니다.

마. 자신의 의견만 일방적으로 말하는 자세

충분한 커뮤니케이션을 통해 문제를 해결해야 합니다.

바. 자기중심적 사고를 하는 자세

무엇을 하든 먼저 '나'를 없애야 합니다. 이기적인 자세를 가지면 순간적으로는 행복할지 모르지만, 장기적으로는 치유할 수조차 없는 좋지 않은 결과를 가져오게 됩니다.

사. 영원히 리더의 위치에 있을 것이라고 믿는 자세

리더는 다가온 기회를 놓치지 말고 새로운 전략 및 목표를 수행하는 데 최선을 다해야 합니다. 자신의 말과 행동에 비전을 제시하고, 물러설 때나 리더로서의 역할을 그만둘 때를 대비해 항상 마음의 준비를 단단히 합니다.

아. 모든 것을 자신이 가지려는 자세

기업이 생존하려면 직원들이 성장해야 합니다. 그러므로 리더는 자신이 가지고 있는 지식을 부하직원들에게 전수해야 합니다.

자. 이미 저지른 실수를 다시 저지르는 자세

전임자의 성공과 실패를 면밀하게 살피는 자세는 도움을 줍니다. 배울 수 있는 교훈은 헤아릴 수 없이 많음을 인지해야 합니다.

 

2. 실패에는 언제나 교훈이 따른다.

 

*포드자동차의 실패사례를 통해 나온 교훈

- 실수는 최상의 성과를 가능하게 만드는 가장 중요한 요소일 수도 있습니다.

- 막다른 골목은 없습니다. 출구는 있게 마련입니다. 실패에서 배운 것을 다음 단계의 성공에 활용하세요.

- "개인적으로 값진 것을 가지고 있는가"라고 묻는다면 내 대답은 한결 같습니다. "값진 경험이 바로 그것이다." 이는 결코 없어지거나 버려지지 않습니다. 따라서 좋은 경험이든 그렇지 않은 경험이든 간에 경험이 계속 쌓이는 것에 불평을 해서는 안됩니다.

- 경험만큼 멋지게 대가를 지불한 것은 없다는 생각이 드는데, 세상에서 가장 값진 것으로 나는 주저하지 않고 경험을 꼽습니다. 경험을 얻기위해 그리고 다른 사람들이 경험을 하도록 도와주기 위해 바로 우리가 세상에 있는 것입니다. 경험은 어느 누구도 우리에게서 빼앗아갈 수 없는 것입니다.

- 삶은 경험의 연속이라고 할 수 있습니다. 물론 그것을 깨닫기란 쉽지 않습니다. 하지만 경험을 통해 사람은 성장합니다. 세상은 한 사람을 성장시키는데 필요한 모든 가능성을 품고 있기에, 자신이 겪은 실패와 재난 또한 앞으로 나가는 길을 열어준다는 사실을 깨달아야 합니다.

 

3. '만약에' 증후군

리더는 좋은 결정도 하고 나쁜 결정도 하게 마련입니다.

의사결정은 상황에 따라 달라집니다. 따라서 두 번의 기회가 주어질 가능성은 없습니다. 그저 최선을 다할 뿐입니다.