갈등1 7장 갈등관리 7장 갈등 관리 '헌신-커뮤니케이션-동기부여-코칭-임파워먼트-팀워크-시간관리'에 이어서, 팀장 리더십의 핵심개념 '갈등관리' 직장은 언제나 갈등이 일어날 소지를 가지고 있는 곳입니다. 그 갈등을 얼마나 효과적으로 해결할 수 있는 가에 따라 팀의 생산성과 비전이 결정될 수도 있습니다. 리더는 갈등의 원인을 빨리 파악하고, 어떤 문제가 가장 심각한 지 그리고 그것의 근본 원인이 어디에 있는지 알아야 합니다. 또한 갈등의 영향을 받는 직원들과 함께 문제를 능동적으로 해결해야 합니다. 1. 갈등의 2가지 유형 가. 불필요한 갈등 불필요한 갈등은 - 근심걱정, 스트레스, 분노 등의 부정적인 감정 - 잘못 이해하거나 부족한 정보 등, 전달이 불분명한 커뮤니케이션 - 편견, 변화에 대한 저항, 항상 해오던 방식에 대.. 2016. 10. 7. 이전 1 다음