긍정2 7장 갈등관리 7장 갈등 관리 '헌신-커뮤니케이션-동기부여-코칭-임파워먼트-팀워크-시간관리'에 이어서, 팀장 리더십의 핵심개념 '갈등관리' 직장은 언제나 갈등이 일어날 소지를 가지고 있는 곳입니다. 그 갈등을 얼마나 효과적으로 해결할 수 있는 가에 따라 팀의 생산성과 비전이 결정될 수도 있습니다. 리더는 갈등의 원인을 빨리 파악하고, 어떤 문제가 가장 심각한 지 그리고 그것의 근본 원인이 어디에 있는지 알아야 합니다. 또한 갈등의 영향을 받는 직원들과 함께 문제를 능동적으로 해결해야 합니다. 1. 갈등의 2가지 유형 가. 불필요한 갈등 불필요한 갈등은 - 근심걱정, 스트레스, 분노 등의 부정적인 감정 - 잘못 이해하거나 부족한 정보 등, 전달이 불분명한 커뮤니케이션 - 편견, 변화에 대한 저항, 항상 해오던 방식에 대.. 2016. 10. 7. 긍정적인 조직 문화 경험과 부정적인 조직 문화 경험을 통한 성찰 어떤 분들의 글을 읽어보면, (일반화 시킬 수는 없지만) 조직에서 경험한 내용이 매우 중요하단 생각이 듭니다. 특히 사회복지사 초년 때의 조직문화나 수퍼비전 등에 관한 경험은 사회복지사가 후에 어떤 팀장이 되고, 어떤 중간관리자가 되는가에 영향을 끼치는 것 같습니다. 저는 사회복지사로서 10년간은 좋은 조직문화를 경험했습니다. 그리고 좋은 수퍼바이저들을 만났습니다. 그 분들과 조직을 통해 사회복지사의 정체성과 윤리를 체득할 수 있었습니다. 잦은 학습의 과정이 고달프긴 했지만, 학습조직을 지향하는 문화 속에서 성장을 할 수 있었고, 능동적인 업무 습관을 배울 수 있었습니다. 또한 경영 컨설팅이나 사회복지시설 인증의 과정을 경험했던 것도 그 당시에는 과정이 쉽지 않았어도 지금 돌아보면 저에겐 큰 경험이 되고.. 2016. 9. 19. 이전 1 다음
