해결2 조직 내 소통이 잘 안된다면? 지금까지 정리하고 있던 밥 애덤스의 팀장리더십의 핵심개념 12장의 내용에 키워드를 검색해보면, 모든 장에서 '커뮤니케이션'이 검색된다. 그만큼 리더십에서 커뮤니케이션이 중요한 수단이란 것이다. 그리고 커뮤니케이션은 2번째 핵심개념으로 소개되고 있다. 2, 3년전 '소통'이 대한민국의 큰 화두였던 적도 있다. 그리고 지금은 '불통'이란 단어를 뉴스에서 쉽게 찾아볼 수 있다. 어제, 2개 팀과 평가회를 진행했는데, 거기서도 "소통이 잘 안된다"는 이야기가 쉽게 나온다. 소통, 커뮤니케이션은 일의 시작이고 끝.. 전부일 수도 있다. 우리가 일하는 것 자체가 소통의 과정일 것인데, 그것이 잘 안된다는 것은 일이 잘 안된다고 이야기하는 것과 같다. 그렇다면, 안되고 있다면 그 원인은 무엇일까? 먼저, 소통에 대해.. 2016. 10. 27. 7장 갈등관리 7장 갈등 관리 '헌신-커뮤니케이션-동기부여-코칭-임파워먼트-팀워크-시간관리'에 이어서, 팀장 리더십의 핵심개념 '갈등관리' 직장은 언제나 갈등이 일어날 소지를 가지고 있는 곳입니다. 그 갈등을 얼마나 효과적으로 해결할 수 있는 가에 따라 팀의 생산성과 비전이 결정될 수도 있습니다. 리더는 갈등의 원인을 빨리 파악하고, 어떤 문제가 가장 심각한 지 그리고 그것의 근본 원인이 어디에 있는지 알아야 합니다. 또한 갈등의 영향을 받는 직원들과 함께 문제를 능동적으로 해결해야 합니다. 1. 갈등의 2가지 유형 가. 불필요한 갈등 불필요한 갈등은 - 근심걱정, 스트레스, 분노 등의 부정적인 감정 - 잘못 이해하거나 부족한 정보 등, 전달이 불분명한 커뮤니케이션 - 편견, 변화에 대한 저항, 항상 해오던 방식에 대.. 2016. 10. 7. 이전 1 다음
