리더십16 7장 갈등관리 7장 갈등 관리 '헌신-커뮤니케이션-동기부여-코칭-임파워먼트-팀워크-시간관리'에 이어서, 팀장 리더십의 핵심개념 '갈등관리' 직장은 언제나 갈등이 일어날 소지를 가지고 있는 곳입니다. 그 갈등을 얼마나 효과적으로 해결할 수 있는 가에 따라 팀의 생산성과 비전이 결정될 수도 있습니다. 리더는 갈등의 원인을 빨리 파악하고, 어떤 문제가 가장 심각한 지 그리고 그것의 근본 원인이 어디에 있는지 알아야 합니다. 또한 갈등의 영향을 받는 직원들과 함께 문제를 능동적으로 해결해야 합니다. 1. 갈등의 2가지 유형 가. 불필요한 갈등 불필요한 갈등은 - 근심걱정, 스트레스, 분노 등의 부정적인 감정 - 잘못 이해하거나 부족한 정보 등, 전달이 불분명한 커뮤니케이션 - 편견, 변화에 대한 저항, 항상 해오던 방식에 대.. 2016. 10. 7. 6장 시간관리 6장 시간관리 헌신-커뮤니케이션-동기부여-코칭-임파워먼트-팀워크에 이어서 일곱 번째 핵심개념은 '팀 워크'입니다. 일과 관련된 삶을 보다 행복하게 가꿀 수 있도록 효율적인 시간 관리 시스템을 만들어 지켜나가는 것이 중요합니다. 1. 리더에게 시간 관리가 왜 필요한가? 직장 생활을 효율적으로 하는 편이 가정 생활을 알차게 하는 것보다 더 쉬울 수 있습니다. 직장은 체계적이고 조직적으로 이루어진 환경이기 때문입니다. 즉, 직장에서 시간관리를 잘 하면, 가정에서의 삶도 더 행복해질 수 있습니다. 아래의 단계를 통해 시간관리에 철저한 리더가 됩시다. 1단계 : 긍정적인 자세를 갖습니다. 긍정적인 태도로 업무에 임한다면 그렇지 않은 사람보다 시간을 효율적으로 관리하며 생활하는 것이 습관화됩니다. 2단계 : 우선 .. 2016. 10. 6. 4장 임파워먼트 4장 임파워먼트 헌신-커뮤니케이션-동기부여-코칭 에 이어서 다섯 번째 핵심개념은 '임파워먼트'입니다. 1. 리더의 권한을 분산하라. 코칭을 통해 직원들이 어느 정도 권한을 갖게 되었으면, 일정한 권한을 위임합니다. 그러면 리더는 직원들과 더불어 훨씬 수월하게 성공의 목표를 이룰 수 있게 됩니다. 리더는 모든 비즈니스 운영 절차에 직원들을 적극 참여시켜야 합니다. 임파워먼트는 모든 직원이 성장할 수 있는 능력을 키워주고 좋은 경험과 결과를 주지만, 리더는 그들이 더 큰 권한을 위임받을 수 있는 위치에 올라가도록 지속적으로 이끌어주여야합니다. 도움을 주는 일은 힘이 들기 때문에, 리더는 꾸준한 인내와 한결같은 마음으로 이러한 과정을 슬기롭게 이겨내야 합니다. 2. 팀원의 잠재력을 활용하라. 리더로서 성공하려.. 2016. 9. 30. 3장 코칭 3장 코칭 리더십의 핵심개념, 헌신-커뮤니케이션-동기부여에 이어서 네 번째 개념은 코칭입니다. 1. 코칭으로 팀워크를 강화하라 코칭은 닦달하는 지시가 아니고, 단지 업무 일정을 관리하는 것도 아니고, 직원이 아무리 설명해도 이해하지 못한다고 포기해보러닌 것도 아닙니다. 코칭은 직원들의 능력을 신뢰하며 확신하고 있다는 사실에 기초합니다. 코칭과 관리가 '다르다는 사실'을 인식하는 것이 중요합니다. 그 차이는 커뮤니케이션을 하기 위해 취하는 접근법에 있습니다. - 관리는 통제 및 지도를 통해 목적을 실현하려고 합니다. - 코칭은 리더십을 통해 목적을 실현하려고 합니다. 수퍼비전과 업무지시를 구분해야 하는 것과 비슷합니다. 2. 코칭 기술은 언제 필요한가? 코칭은 경영에 관련된 커뮤니케이션 과정의 모든 단계에.. 2016. 9. 29. 이전 1 2 3 4 다음
