커뮤니케이션4 조직 내 소통이 잘 안된다면? 지금까지 정리하고 있던 밥 애덤스의 팀장리더십의 핵심개념 12장의 내용에 키워드를 검색해보면, 모든 장에서 '커뮤니케이션'이 검색된다. 그만큼 리더십에서 커뮤니케이션이 중요한 수단이란 것이다. 그리고 커뮤니케이션은 2번째 핵심개념으로 소개되고 있다. 2, 3년전 '소통'이 대한민국의 큰 화두였던 적도 있다. 그리고 지금은 '불통'이란 단어를 뉴스에서 쉽게 찾아볼 수 있다. 어제, 2개 팀과 평가회를 진행했는데, 거기서도 "소통이 잘 안된다"는 이야기가 쉽게 나온다. 소통, 커뮤니케이션은 일의 시작이고 끝.. 전부일 수도 있다. 우리가 일하는 것 자체가 소통의 과정일 것인데, 그것이 잘 안된다는 것은 일이 잘 안된다고 이야기하는 것과 같다. 그렇다면, 안되고 있다면 그 원인은 무엇일까? 먼저, 소통에 대해.. 2016. 10. 27. 2016 직원 아이디어 공모전 과정과 소감 & 결과보고 정리 오늘 직원들과 아이디어 나눔을 했습니다. 전에 일했던 반포종합사회복지관에서는 프로포절을 작성했었는데, 당시 팀장님들이 직원들의 부담을 줄이고자 아이디어 공모로 바꿨으면 좋겠다는 의견이 있었습니다. 그래서 2015년 이 곳 광교종합사회복지관에 와서는 직원들 대상으로 아이디어 공모전을 진행하게 되었습니다. 우리 복지관이 신규 복지관이기 때문에 사업 개발이 필요했고, 지역주민들에게 필요한 것을 잘 아는 사람들은 직접 주민을 만나고 소통하는 직원들이란 것, 또 기관의 경험이 부족하고, 직원들의 연차가 작기때문에 성장을 할 수 있도로 돕는 매개들이 필요했습니다. 2015년에는 팀장들의 부담을 줄이고자, 팀장들을 수퍼바이저로서 기능하게 하고 사회복지사들만 참여를 시켰습니다. 그때는 정말 개관한지 얼마되지 않은 시점.. 2016. 10. 18. 7장 갈등관리 7장 갈등 관리 '헌신-커뮤니케이션-동기부여-코칭-임파워먼트-팀워크-시간관리'에 이어서, 팀장 리더십의 핵심개념 '갈등관리' 직장은 언제나 갈등이 일어날 소지를 가지고 있는 곳입니다. 그 갈등을 얼마나 효과적으로 해결할 수 있는 가에 따라 팀의 생산성과 비전이 결정될 수도 있습니다. 리더는 갈등의 원인을 빨리 파악하고, 어떤 문제가 가장 심각한 지 그리고 그것의 근본 원인이 어디에 있는지 알아야 합니다. 또한 갈등의 영향을 받는 직원들과 함께 문제를 능동적으로 해결해야 합니다. 1. 갈등의 2가지 유형 가. 불필요한 갈등 불필요한 갈등은 - 근심걱정, 스트레스, 분노 등의 부정적인 감정 - 잘못 이해하거나 부족한 정보 등, 전달이 불분명한 커뮤니케이션 - 편견, 변화에 대한 저항, 항상 해오던 방식에 대.. 2016. 10. 7. 1장 커뮤니케이션 수개월전에 팀장교육 자료로 읽었던 '팀장리더십(밥 애덤스 저)'을 틈틈히 정리하고자 합니다. 총 19장으로 되어 있습니다. (읽어보시고, 댓글로 피드백을 주시면 감사하겠습니다. ^^) 1 장 커뮤니케이션 1. 커뮤니케이션으로 리더십의 기본을 다져라. 리더십에 필요한 첫 번째 핵심 개념은 헌신이며, 두 번째 개념은 '커뮤니케이션'입니다. 커뮤니케이션 과정을, ① 메시지를 보내는 사람이 정확하고 확실하게 구두로 의미를 전달한다. ② 메시지를 전달받은 상대방이 그 내용을 이해한다. ③ 메시지를 보낸 사람은 자신이 원하는 바를 상대방이 정확히 이해하고 받아들였는지 확인한다. 라고 설명합니다. 조직 경험을 통해서, 생각해보면 이 커뮤니케이션 과정을 정확하게 이해하고 실행하는 것이 필요하단 생각을 해봅니다. 대부분.. 2016. 9. 27. 이전 1 다음
